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市場監督管理局:兒童在游樂園受傷 責任該由誰承擔

閱讀次數:1627 信息作者: 巫嘉衛 張廣明 信息來源: 興寧市市場監督管理局 發布時間:2019-07-25
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 近日,王先生致電12345服務熱線稱,其小孩在興寧市某親子樂園玩耍過程中撞傷導致骨折,其曾向該樂園負責人協商賠償事宜,但負責人拒絕賠償。

 

 接訴后,東城消保分會工作人員立即與消費者和游樂場經營者取得聯系,并對投訴事項進行調查核實。經了解:消費者帶其小孩在游樂場游玩時,不小心撞到游樂設備導致右手骨折,剛好發生意外的地點為監控死角,無法查看小孩受傷的過程和原因,經營者認為是家長看護的責任,拒絕賠償,雙方為此發生爭執。

 

 東城消保分會工作人員多次與經營者、消費者溝通協調,并向經營者解讀《消費者權益保護法》第七條、十一條、十八條相關規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利,賓館、商場、餐館、銀行等經營場所的經營者,應當對消費者盡到安全保障義務。最后雙方根據《消費者權益保護法》第四十九條規定,簽訂了《消費爭議調解協議書》,由游樂場經營者一次性賠償7800元人民幣給消費者。

 

消保中心溫馨提醒

消費者在經營者提供的服務場所消費時,經營者有保障消費者在消費中其人身、財產安全不受侵害的義務,包括提供良好的服務環境、安全防護設施、合理的安全警示告示以及發生意外時及時提供合理救助等義務。兒童作為特殊的消費群體,家長作為監護人也應當盡到監護職責,在公共服務場所應當照顧、看管好自己的孩子,及時發現可能存在的安全隱患以幫助孩子規避危險。

 

轉載請注明“轉自興寧市人民政府網”

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